4月24日下午，@特斯拉客户支持 微博通报发生在4月17日广州增城的一起事故进度：我们对车主的心情和境遇深表理解，目前我们正在全力配合交管部门的调查工作。

特斯拉表示，在得知事故消息后，我们工作人员立即到现场了解情况。这段时间我们一直和车主保持积极沟通，目前正在全力配合当地交管部门对事故进行分析和鉴定，并提供了相关行车数据。我们对车主的心情和境遇深表理解，同时我们将全力配合相关部门处理好此事。