 原标题:盒马鲜生CEO发致歉信，上海区总经理今天就地免职！撕换胡萝卜标签已被立案调查
中国基金报记者 乔麦 “烂苹果榨汁”事件还未冷却，阿里巴巴“新零售一号工程”——盒马鲜生因食品安全问题再次被推上舆论风口。 日前，有市民在盒马鲜生上海大宁店购买胡萝卜时，发现工作人员将前几日的标签撕下，换上当日的标签。经查看，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，被换上的标签日期为11月15日。 盒马将食品日期标签往后“挪”6天一事，被称作“标签门”事件。继上海静安市场监管局对涉事分公司立案调查后，今天，盒马鲜生创始人也做出回应。一向宣称“直采、新鲜”的盒马鲜生一路攻城略地，却在小小的标签上栽了跟头。无论传统商超还是新零售，质量才是护城河。 盒马CEO发致歉信： 盒马上海区总经理就地免职今天早晨，盒马CEO侯毅在社交媒体发布致歉信，宣布将免去上海区总经理职务，并表示今后“任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。” “近期包括标签事件在内，我看到用户对我们不好的反馈在增加。我也是盒马的用户，与大家感同身受。服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！”侯毅的致歉信中提到，在自查的同时，盒马将邀请消费者担任服务监督员，遇到类似问题可直接向CEO团队进行反馈。随后盒马鲜生官方微博转发了此条微博。
盒马鲜生深陷“标签门” 距离 “标签门”事发已过去4天。 11月17日，有消费者向媒体爆料称，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签。当时消费者对媒体表示，涉事员工被门店开除。 对此，盒马在11月18日发布的声明中提到，更换胡萝卜标签一事属实，但这种行为是绝不允许的。“此事暴露我们在管理上存在漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。”
根据目前查实情况，静安区市场监督管理局对其以欺诈手段提供商品，侵害消费者合法权益的行为，拟按照《上海市消费者权益保护条例》第64条第一款第一项的规定进行处罚。 基金君查询获知，该条例第64条第一款第一项的规定为： 经营者违反本条例第二十三条规定，以欺诈手段提供商品或者服务，侵害消费者合法权益的，其他有关法律、法规对行政处罚机关和处罚种类、幅度已有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得三倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得或者违法所得无法计算的，处以十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。
盒马鲜生负面消息频发 针对“标签门”事件，承诺“绝不甩锅，管理层担责”的盒马遵守了承诺，也付出了巨大代价。作为阿里巴巴对线下零售打出的一记重拳，盒马鲜生的品牌形象却不断遭到质疑。 2016年10月，马云率先提出新零售。提出新零售概念之后，阿里开始大力布局和发展新零售，其中盒马鲜生是阿里新零售领域的品牌代表，甚至成为了整个新零售领域里面的翘楚，但是盒马鲜生近来似乎风波不断。 就在一个多月前，有爆料称盒马鲜生的产品并不“鲜”，鲜榨果汁竟然是用烂苹果制作而成的。 据了解，涉事店铺名叫“清谷田园”，是盒马鲜生的入驻品牌。爆料称，在山东青岛的莱西市，果农每天收集落地腐烂的苹果，批量送往青岛海升果业，然后加工成果汁。出售烂苹果的农民，可以得到每斤2毛的收益。这批果汁并非只在App线上出售，在线下的盒马鲜生超市也能买到。
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