 什么情况下才能享受汽车三包政策:包修包退包换。估计很多人都不了解，很多时候遇到事儿，也都听4S店一面之词，导致错过维权时机。这几天就有沃尔沃XC90车主遇到类似问题。事件回放  近日福州一位辛女士爆料，其今年 4 月初新买的沃尔沃 XC90 半年来已经出现了多次故障，现在车子只能放在 4S 店的维修车间里不敢再开。  辛女士的这两豪华 SUV 沃尔沃 XC90 是今年 4 月初在福州北路上的一家 4S 店花 80 多万购买的，车主说，到了 6 月初才行驶了 2800 公里，就出现了第一次故障换了油泵，紧接着在 10 月下旬，车载电脑提示防冻液泄漏，“我就到了附近的维修店，去了以后人家给打开一看，说你这个车泄露非常严重，从来没有见过这个问题，那个防冻液已经在控制点的下方了。”辛女士说。 到了 11 月 15 号的时候，车载电脑显示悬架系统报警，要求车主立刻去 4S 店进行检修。短短半年之内新车就出现了一连窜的问题，车主觉得这很不正常，对此车主提出了要求，要求 4S 店给自己更换一辆新车，但是却遭到了厂家的拒绝。 4S 店表示，辛女士的车确实出现了一些故障，但是按照相关的三包政策，不符合更换车辆的条件。所以他们三次向厂家申请换车都被驳回。 那么这种情况，到底符不符合退换货标准呢?汽车三包什么情况下可以免费更换?  在开具购车发票那天起60天内或者行驶里程3000公里以内，发动机、变速器等主要汽车零件出现质量问题的，可以申请免费更换相应的部件。 同样在60天内或者行驶里程3000公里以内，车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等质量问题时，也可以申请免费更换或者退货。汽车三包什么情况下可以退车 汽车三包的有效期是2年或者50000公里以内，以先到者为准。在这个有效期内，有4个情况车主有权直接申请换车或者退车。  1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的 2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的 3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的 4、因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车什么情况下只免费维修  在汽车三包政策中，汽车包修有效期为3年或者行驶里程60,000公里以内。在包修有效期内，车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务，包括工时费和材料费。 在行驶途中如果因为故障导致无法行驶的，4S店需要派人到现场进行维修。如果车辆需要拖车拖回修理厂进行修理的，产生的拖车费用也由4S店承担。如果维修时间超过5天，4S店应该提供备用车辆，或者给予车主一定的交通费用补偿。白希文总结  根据汽车三包的规定，XC90的车主到底能不能享受退换货的政策呢?从规定上看，首次出故障已经超出了60天的换货期限。再看看退货条款，第一条安全性故障很难认定，第二条，因为没有更换发动机总成，所以也不成立，第三条也没涉及。 只有第四条有机会退货，同一问题累积维修超过5次。但车主非常不明智的赌气把车扔到4S店，没有累积维修次数，就开始维权，所以4S店不同意退换货。 纵观整个事件，XC90车主吃亏就吃亏在没有提前阅读汽车三包相关政策，因此错过了换货时机，也错过了退货时机。其实越早启动三包维权，4S店也越愿意配合，毕竟故障车比较新的时候，4S店损失也小。拖到今天再说退换货，肯定是不配合了。 |
