 近日，有日媒披露，携程旗下网站日本业务涉嫌造假。一些本已无空房的旅店，依然会在该网站出现预约链接，页面显示预先支付不可退款，并且会出现预定成功的确认页面。而顾客误以为预约已得到确认，但预定当日到达旅店却没有房间，这让顾客十分愤怒。 这不是一起孤立事件，而是涉及128家旅店，至少有400件受害案例。 为什么携程会出现这种情况？ 日媒猜测，这种手段或许是被用于赚取高额取消预约手续费。 携程方面回应称：不存在订单造假和骗取退房费的情况，原因在于将中国的代理商控房、对用户需二次确认的模式原样复制到日本，因此导致质疑。携程方面称对于准备工作不到位的情况，深感抱歉。 不知道大家还记不记得今年3月份，携程收取天价退机票费的事件？ 2018年3月份，有旅客在携程购买了价值48422元的突尼斯8日二人私人行，后来因朋友生病取消行程，携程方面要收取退票费，每张9262元，而每张机票的价格只有6415元。 这让人很费解，为什么退票费这么贵？ 其实，这种现象不止携程一家，其他出行平台也出过类似情况。有知情人士说，天价退票费这一行业乱象非常普遍，而利益，是天价退票费的祸根。 对于携程这种操作，不少网友纷纷诉说了自己的遭遇： 一、用户5678601308北京 携程很垃圾，买机票显示100多，点了预订后告诉你机票变了不能购买，再买时候就成三四百了，然后犹豫两分钟没买，再次买时候就成七八百了，五分钟票价涨六百，这种情况经常有 二、yangyangyiyi12345贵州 携程就是骗。有次去重庆。说的7天商务酒店。400多。房间面积20几平方。结果预定了。付了四百多。去了结果黑旅馆。家庭的。每个房间怕8个平方有没有哦。携程专和不良商家骗游客。回来丛来不用了。关键钱已经付了。不满意还不能退钱。 |
