 武汉居民再一次火了，这次是向孙春兰直接喊话。 3月5日的“新闻联播”，播出一条中央指导组在武汉察看社区防控和群众生活保障的新闻。 “针对群众现场反映的困难和问题，孙春兰立即要求省、市领导深入调查，不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，要坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。” 
群众反映了什么问题？ 3月5日下午，有关中央指导组在武汉市青山区翠园社区开元公馆小区考察的帖子在网上流传。 视频中，中央指导组在小区考察时，有居民从家里的窗户向指导组喊话：“假的，假的！ ”“形式主义！ ” 据报道，居民反映的，主要是社区物业假装让志愿者送菜送肉给业主，实际工作不到位的情况。网帖中关于现场的内容基本属实。
据了解，2月11日起，武汉在全市范围内所有住宅小区实行封闭管理。2月18日起，武汉各区超市不再面向个人销售，只接受社区组团购物。 为了满足居民日常所需，武汉小区大都通过社区或者物业采用团购的方式来购买蔬菜、肉类以及日用品等物资。由街道、社区定期收集汇总居民购物需求，组织生活必需品统一采购。 具体社区团购的模式包括但不限于网上购菜、商超团购、生鲜直通车等。 这次群众反映的问题到底是怎么一回事，尚需调查。 武汉这种社区团购的模式，并不是第一次被居民吐槽。 2月22日晚，在武汉市江岸区江码社区下辖的滨江苑小区业主微信群里，一名女业主连发数条语音，怒骂武汉中百超市针对不同小区发布“AB阴阳套餐”，捆绑销售大米、酱油和卫生纸，套餐价格高，社区与业委会沟通不畅、服务不到位等问题。 之后，被吐槽的超市取消了所有套餐售卖，江岸区对社区前期工作中的不足向居民诚恳致歉，而那位女士也成为了一名志愿者，加入社区防疫工作。 
这几天，中央层面和湖北层面陆续赴社区调研。 3月4日，在孙春兰赴社区的前一天，湖北省委书记应勇到了武汉市社区、商超，调研志愿服务工作。当天，应勇还请了8位基层代表座谈，听取他们对疫情防控的意见建议。
当天下午，中央指导组就召开专题会议，研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。 孙春兰副总理当即要求省市领导深入了解情况并指出，群众有情绪很正常，这提醒我们，社区群众的基本生活保障还存在短板。不要掩饰矛盾，要实事求是，明确问题出在哪里，及时解决问题、化解矛盾，绝不能搞形式主义、官僚主义。 大约4个小时以后，中央指导组召集省、市有关负责同志召开专题会议。 研究进一步做好群众生活保障工作，强调要打通生活物资供应和社区服务的“最后一公里”，做好社区群众的心理疏导工作，让他们居家生活更加安心。 武汉市已经派人对社区的3000多户居民逐一上门，入户调查，了解具体诉求后着手解决。
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