回应消费者质疑，不能轻描淡写，更不能态度傲慢！

#新华网评特斯拉甩锅式回应#

面对特斯拉引发的汹汹舆情，@国网南昌供电公司 的回应获得一片喝彩。网友称其有理有据，有力维护了国网口碑和形象。与之形成对比的是，特斯拉向南昌电网道歉再次引发热议。及时道歉值得肯定，但也有一些网友并不满意：特斯拉“又甩锅给车主了”。

中国有句老话：金杯银杯，不如老百姓的口碑。再大的企业，也要有敬畏意识；再小的问题，也应该认真对待。企业在生产经营过程中，品牌、产品、营销、服务……任何一方面都不能够掉以轻心。

新能源汽车市场已是百花齐放，对待消费者的态度，决定企业发展的高度。消费者信得过，企业才能走得远；若是失去了口碑和公信力，营销做得再好也于事无补。特斯拉的道歉，也是其他企业的镜鉴！